Versand
Bearbeitungsdauer
Alle Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder ausgeliefert.
Wenn wir ein hohes Auftragsvolumen verzeichnen, können sich die Lieferungen um einige Tage verzögern. Sollte sich der Versand Deiner Bestellung erheblich verzögern, werden wir Dich per E-Mail informieren.
Produktionsdauer
Wir bemühen uns deine Bestellung so rasch wie möglich zu produzieren. Da wir ausschließlich nur auf Bestellung produzieren, kann es schon vorkommen, dass andere Kunden in der Bearbeitungsliste vor dir sind.
Die Dauer der Produktion ist abhängig vom
- zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Material
- aktuell offene Bestellungen
Daher kann es bis zu 4 Wochen dauern bis deine Bestellung dem Versandpartner übergeben wird.
Versandauer
Die Versanddauer ist die Zeit zwischen der Übergabe an unseren Lieferanten und dem Tag an dem das Paket beim Kunden ankommt.
Österreich: 3 - 5 Werktage,
Deutschland: 5 - 8 Werkatage,
Zone Europa*: 8 - 10 Werktage
Versandkosten
Die Versandkosten für Deine Bestellung werden im Warenkorb / Checkout angezeigt und sind vom Lieferland und dem Bestellwert abhängig.
Österreich:
Bestellwert 0,00€ - 74,99€: 7,00 €
Versandkostenfrei ab 75€ Bestellwert.
Deutschland:
Versandkosten: 16,50 €
Zone Europa*:
Versandkosten: 20,00€
*Zone Europa:
Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroartien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakai, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern
Kerzen im Winter/Sommer
Aufgrund von Temperaturunterschieden zwischen Lieferanten-KFZ und dem Wohnraum, kann es gerade bei farbigen Kerzen dazu kommen, dass sich weiße Flecken (Luftblasen) bilden. Dies geschieht, da es sich um ein Naturprodukt handelt und sich das Wachs zusammenzieht. Die Kerze funktioniert wie normal und ist kein Umtauschgrund.
Im Sommer wiederum kann es vorkommen, dass durch die Hitze im Lieferanten-KFZ die Kerze leicht anschmilzt und die Oberfläche nicht eben/flach ist. Die Kerze funktioniert wie normal und ist kein Umtauschgrund.